PLANEX Bluetooth Microサイズ USBアダプタ BT-MicroEDR2Xの故障

手持ちのPLANEX BT-MicroEDR2Xが故障したため修理に出しました。

PLANEX PS3 Bluetoothコントローラ対応 Bluetooth Ver2.1+EDR Microサイズ USBアダプタ (Class2/10m) BT-MicroEDR2X

症状

・デバイスマネージャでUSBunknownエラーが出る。

・USBに挿しても青色LEDが点灯しないことがある。

・点灯していても、他のbluetooth機器をまったく認識できない。

ペアで買ったもう一方のBT-MicroEDR2Xの方はまったく問題がなかったため、もう一方の問題だと言うことが分かりました。最初は最近買った1TBの外付けHDDの不具合を疑っていましたが、マウスが使えなくなったことではっきりと原因が分かりました。

PLANEX(プラネックス)との故障に関する経過と対応

・2009/7/11 修理対応のサポートサイトから修理依頼

・2009/7/12 PLANEXから修理受付の案内メール

・2009/7/13 故障したBT-MicroEDR2XをPLANEXへ送付
※製品が小型で薄いため、郵便局の定形郵便に収まる封筒を使い、90円で送付することが出来ました。

・2009/7/17 PLANEXからこちらへ製品の送付

・2009/7/18 修理品が手元に到着。(修理ではなく、代替製品が送られてきました。)

PLANEXのサポート対応は良い感じです

送った故障品の状態チェックの期間を考えると製品の修理対応の速さに関してはかなりのレベルではないでしょうか。このサポート体制であれば今後もPLANEXの製品を買ってもいいなと感じました。

ただ、PLANEXから同梱された修理状況報告書に「動作確認の結果、不具合の再現・確認はできておりませんが、念のため検査良好品をお送りします。」と記述があったのには多少引っ掛かりが残りますが・・・。(^^;)

結局、無償保障期間中だったので、新しい同一製品の交換対応という形で落ち着いたのだと思いますが、この製品の大きさから考えると修理するコストよりも新品の生産コストのほうが安いような気がします。

BT-MicroEDR2Xは価格が安いので、私もそうでしたが「また買えばいいや」というような気にもなりますが、保障期間中なら郵送料の90円だけで直りますので、手間をかけても良いような気がします。

皆さんも、もし保障期間中に故障したら面倒くさがらずに一度修理を受けてみてくださいね。

PLANEX PS3 Bluetoothコントローラ対応 Bluetooth Ver2.1+EDR Microサイズ USBアダプタ (Class2/10m) BT-MicroEDR2X

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